澳門是知名世界的賭城，想要進入博彩行業工作的話，必須先具備一定程度的知識，了解特區政府針對博彩業設計的課程，培養相關人才與工作機會，對於志向是在博彩領域出人頭地的人而言，是不可或缺的事前計畫。
想要從事博彩產業，應該具備什麼樣的基本技能?
較於那些常見的經濟支柱，博彩屬於非常新興的產業，大學裡面提供的教育較為過時，所以討論的熱度不高，下面將藉由解析澳門政府人才政府委員會的「2015-2017年緊缺人才目錄——博彩業」，再搭配國外的研究資料，歸納出從事博彩業所需的重要條件。
從目錄上可看到，博彩業總共有38個不同的職位，包含薪資超過10萬元(澳門元為單位)的副總裁、薪資5萬元的娛樂場總監與副總監、薪資1.3-5.9萬元的中階管理層、薪資9000-30000元的基層人員，並且分別標出學經歷的門檻，以及委任所需的專業與工作能力，文內通過詞頻分析法，將討論各個職位所追求的不同專業才能。
詞頻分析法是整理文章中關鍵字的出現次數，進而導出各個概念的重要程度，一般而言，關鍵字顯示的次數越頻繁，就表示是更受到重視的概念，相反便是沒那麼重要的部分，可以看出38個職位的詳細的條件要求，只要顯示次數多的關鍵字，便是博彩業所需的關鍵能力，如果顯示次數少，那麼就是較不重要的能力。
英語運用範圍廣，是博彩業不可缺少的語言!
使用詞頻分析法的方式，可以得出澳門從事博彩業的基本要求，語言方面要學習3種語種，包括英語、粵語、普通話，有37個職位需要會英語，36個職位需要會粵語，34個職位需要會普通話，隨著層級往上升，也會越看重英語，層級往下降，則不強求好的英語能力。
第二個重視的能力，是應用Office軟體的專長，有22個職位必須用到，第三個是溝通技巧，有13個職位必須用到，第四個是數學能力，能夠正確計算，第5個才是人際關係，可得出結論，進入澳門博彩業的基本條件，是多種語言、使用辦公軟體、溝通技巧、數學能力、人際關係能力。
哪些是業內人士所熟習的主要技能?
國外有不少研究資料討論所需能力，分析比較完整的文章，有加拿大博彩卓越中心發表的《Casino Reading Skills: Essential Skills for the Gaming Industry》，特地解釋幫助學生決定專業、大學的MyMajor網，為博彩業各個職位所提供的責任、能力等相關說明，另外佛羅里達州曾對博彩業經營者進行調查，結果同樣具有參照性。
加拿大透過對於不一樣的博彩業持份者作研究，獲得工作人員在不同位置適用不同能力的結論，以全部員工而言，共有7個最關鍵的技能，有算數能力、思維方法、口說溝通技巧、閱讀能力、團隊合作能力、寫作技術、運用賭場檔的能力，甚至詳細列出6個部門的要求，賭桌遊戲、角子機、安保、財務／銀行、客房與客戶服務會用到4個技能，有算數能力、思維方法、口說溝通技巧、團隊合作能力。
團隊合作的實際展現方面，有表現專業精神、可以準確溝通、給予並接納回饋、看重共事合作，依照MyMajor網描述，團隊合作的要素另包含，工作時樂意與同事往來、配合態度良好、關心他人、善於理解、主動提供解說，並且擅長體會他人的需求與感覺，願意傾聽且在乎他人的見解，了解不同人的立場，適當提出疑問，不會隨意插進對話之中。
涉及大量金錢，算數能力異常重要!
思維方法有處理問題、作出決策、批判性思考、工作計畫、展開組織、搜尋資料的能力，有助於員工良好判斷，並解說工作時遇到的不同問題，根據情況做出適度的反饋，應對問題有辦法分出優先順序，在時間內結束工作，節省浪費資源。
口說溝通技巧有擅長專業應對、正確傾聽、能用語言以外的方式傳達、能清楚傳遞，碰到障礙時依舊可以有效地處理，願意主動發表意見。
算數能力有計算籌碼、百分比、折扣、現金流，需要精確和嫻熟地進行，除此之外，還要規劃未來預料的事件，像是公關活動，推估大約參加人數、所有活動的舉辦時間，訂下可計算的概率，再以公式算出支出，概率則是推測客戶的愛好，整體來說不牽涉高深的數學，但要小心不犯錯。
團隊溝通能力是邁向成功的要素!
佛羅里達針對156位旅遊業經營者，進行員工成功所需能力的調查，總結出團隊能力、溝通能力、顧客服務能力，其中溝通能力包括有效傾聽、口頭與書面表達、從別人的立場出發思考，此外仍要具備一般常識、專業形象、績效指標的正確認知、良好的工作態度，研究指出，服務業的經營者選擇員工，最為重視工作態度，專業知識與技巧排在次位，對於應徵人員的考量標準，最為重視人際往來表現，工作能力排在次位，單論工作態度這項，經營者表示為提供解說感到光榮，以他人為優先，並且懂得換位思考，才是員工的主要價值觀。
佛羅里達調查的結論表明，對於能力的要求，團隊合作、溝通技巧與澳門、加拿大的條件相符合，只不過這項調查更講求員工的工作態度，以為比工作能力重要得多，但是筆者經過與澳門業者交談後，得知他們也頗為看重。
綜合上面的討論，能夠獲得一個結論，澳門博彩業要求員工必具備的重點技能，有英語、粵語、普通話的語言能力，基礎的辦公軟體使用，溝通會話技巧，算數能力，人際關係能力，並且同時擁有良好的工作態度。
